안녕하세요 와글농장입니다.

일부 고객들의 경우 쇼핑몰에서 주문이 불가능한 문제가 발생하고 있습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

1. 장애기간 : 8월 15일 부터

2. 장애 증상

- 옵션이 선택되지 않거나, 원하는 옵션이 선택되지 않음

- 주문서 작성 시 정보가 정상적으로 입력되지 않음

- 결제가 실패됨

■ 장애 원인

KCP에서 8월 15일경에 신규버전 ActiveX 모듈을 배포하였고,

이 신규모듈을 사용하는 고객에 한해서 모든 PG결제가 정상적으로 이루어지지 않는 증상이 발견되었습니다.

현재 KCP에서 해당 문제에 대해 인지하고 긴급 버그패치하여 지금은 정상적으로 결제가 가능하나,

이미 위와 같은 장애 증상을 경험한 고객은 동일 증상이 계속 발생하게 됩니다.

■ 조치 방법

동일 증상이 계속되는 고객님들은 아래 링크를 통해 KCP 최신 ActiveX 모듈로 업데이트합니다.

[KCP 최신 ActiveX 모듈 업데이트하기 ▶]

불편을 드려 매우 죄송합니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.
궁금하신 사항은 언제든지 고객센터(☎ 62-655-7376)로 문의해주세요